Schäferhöhe: Mit einem Avatar mehr Engagement generieren

Strategic Real Estate Marketing

Der Aufbau von Vertrauen und die damit verbundene Glaubwürdigkeit sind unsere tägliche Antriebsfeder in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Denn wir wissen, dass es intelligente Kommunikationslösungen und relevante Botschaften braucht, um Kunden entlang der Customer Journey zu erreichen und ihr Vertrauen in die eigene Marke zu stärken.

In unserer heutigen Welt, die vom digitalen Fortschritt geformt wird und in welcher der persönliche Kundenkontakt oft nachgelagert geschieht, ändern sich die Spielregeln, wie Unternehmen Vertrauen aufbauen. Damit Nutzer mit Unternehmen in einen Dialog treten und sich durch diesen Austausch aktiv mit der entsprechenden Marke auseinandersetzen, müssen positive Erlebnisse geschaffen werden, die immer wieder aufs Neue überraschen. Ein Weg, dies zu erreichen, ist, dass technologische Möglichkeiten gezielt für ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis nutzbar gemacht werden.

Maximal digital

Ein gelungenes Beispiel, wie ein Unternehmen mit einem aussergewöhnlichen Kundenerlebnis überraschen kann, ist das Immobilienprojekt Schäferhöhe in Zollikofen. Von Beginn an ist Marti Gesamtleistungen in der Vermarktung konsequent den digitalen Weg gegangen. So war der Hauptberührungspunkt für zukünftige Mieter und Mieterinnen ausschliesslich die Projekt-Website. Auf dieser konnten sie sich rund um das Projekt informieren, die Wohnungen virtuell besichtigen und sich auch gleich online für die Traumwohnung bewerben.

Herzstück und differenzierendes Merkmal der Vermartungskommunikation war ein Schaf-Avatar, der das Projekt auf allen Touchpoints quasi als digitales Maskottchen in kurzen Filmsequenzen präsentierte. Damit dieser seine Wirkung entfalten und bei Wohnungssuchenden Begehrlichkeiten wecken konnte, galt es allerdings zuerst grundlegende Fragen zu beantworten: Was ist der Avatar? Ein Mensch? Ein Tier? Ein Fabelwesen? Was für Aufgaben hat der Avatar für Marti und das Projekt Schäferhöhe? Soll er informieren oder unterhalten oder beides? Auf welchen Kanälen kommt er zum Einsatz? Und mit welchen Zielen? Soll sich das Schaf wie ein Schaf oder wie ein Mensch verhalten? Damit verbunden die Frage: Kann das Schaf sprechen oder nur blöken?

Ein Schaf erwacht zum Leben

For both Marti and Calydo it quickly became clear that the avatar should be a sheep. Given the history of the "Schäferhöhe" (Shepherd Heights) site, which also lends the development its name, a sheep was the obvious choice. The sheep should also not behave like a human being, but clearly like a sheep. It can therefore neither speak nor otherwise behave in a human-like manner. In addition, it should slip into the role of an entertainer and become a likeable figure through skilful storytelling. On the basis of these key attributes, Calydo, together with the Animation Factory from Hamburg, brought to life a sheep that seems a little simple-minded with its bleating, but wins the hearts of those interested in the project in a matter of seconds. As the next step, we designed the environment in which the sheep could be displayed in collaboration with the visualisation studio Nightnurse. This may sound simple, but making an avatar act as desired in an architectural visualisation is a very complex process.

In addition to the use of the avatar on the website, the sheep, which incidentally does not have a name, quickly became the figurehead and star of the marketing activities on the social media channels. Slapstick "USP clips" focusing on the sheep quickly drew attention to the "Schäferhöhe" project and generated high-quality leads. All 116 apartments were let in a matter of months. And the sheep? A green sheep sculpture dedicated to the avatar was installed in the newly created public park at the Schäferhöhe site - from digital to real life.

Weitere Insights

Calydo Insights Immokonfigurator 2

Unser Immokonfigurator macht den Immobilienkauf zum Erlebnis

Ein Showroom im Taschenformat, unabhängig von der Immobilienbranche, voll responsiv und nutzerfreundlich.

Aglaya 1

Die Marke ist ein zentrales Mittel zum Erfolg in der Immobilienbranche

Die Marke gehört auch bei Immobilienprojekten ins Zentrum von Marketing und Kommunikation.

Calydo Insights Smart Content

Smart Content – zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort

Mit den richtigen Tools generieren wir personalisierten, massgeschneiderten und relevanten Inhalt.